常州玛特利尔干燥工程有限公司是专业从事带式干燥机、闪蒸干燥机、喷雾干燥机、桨叶干燥机、冷冻干燥等设备的研发、制造、经营、出口以及相关服务的有限公司,欢迎来电咨询:0519-88905817!
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公司文化
企业文化是企业发展的精神动力,是经营品牌的人格基础。玛特利尔干燥在成长与发展的过程中,高度重视及持续加强企业文化建设,确立了以下具有鲜明特色的企业文化核心内容:
一、“尊重客户,理解客户,顾客至上,尽心尽力,相互共赢”的服务理念
“尊重客户,理解客户,尽心尽力,相互共赢”,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户永远的伙伴,是公司一直坚持和倡导的服务理念。每走一步,首先想到的是顾客,公司站在顾客的立场上去研究、设计和改进产品,让顾客参与决策,建立起一套以顾客为中心的服务机制,加强售前、售中和售后服务,高度重视顾客意见,把处理顾客意见作为服务满意度的最重要一环。
企业以人为本,让员工开心工作,快乐生活,是企业对员工的人文关怀,同时也会让每一位步入公司的客人,都会感觉宾至如归。
二、企业文化内涵
1、企业核心价值观
玛特利尔公司注重高科的技术,强大的实力,品质的服务、优秀的质量、精益的人才;
2、企业使命
为客户创造价值、为员工创造前途、为社会创造财富;
3、人才资源理念
◆ 以人为本,重视人才、培养人才,给员工一个发展舞台
◆ 关爱员工、尊重员工、认同员工,给员工一个家的感觉
4、管理风格
诚信管理----约守信诚,让客户满意
质量管理----质量第一,让客户放心
合作管理----精诚合作,满意合作,共赢合作
人文管理----注重人才,注重文化氛围,注重传媒刊物
品牌管理----打造公司名牌服务,树立公司名品形象
服务管理----注重优质的售后服务,保障客户的权益
5、经营理念
诚实守信 互利共赢
6、企业导向
以“用户满意” 为企业导向,追求及持续创建用户的最大满意度,是我们付诸努力并孜孜以求的核心目标。我们必须牢固树立服务观念与质量意识,全面提升服务素质及质量水平。
7、视“学习创新”为企业发展的核心动力
知识快速更新、规则不断变化的新经济条件下,创建一支高效的创新型学习团队,是企业市场制胜的根本武器。向全员宣导“学习为源,创新为先”的优势理念,创造学习创新的有利环境与条件,以观念创新为基础,不断加强技术创新、市场创新与管理创新。
8、时刻保持“开拓进取”的企业心态
无论在任何条件下或任何过程中,始终保持成功者的积极心态,勇于开拓,拼搏进取,对企业未来与发展抱有充分的信心与百折不挠的恒心。
9、充分突出“务实理性”的作风建设
企业是“做”出来的,不是“坐”出来的。始终强调行动至上的原则,是企业做强做大的核心力量;全面贯彻理性做事的风格,是企业健康成长的根本保证。
10、高度关注“目标结果”大力推行绩效文化
全员必须以目标为指针,强调结果至上。保持目标与结果的一致性、有效性、达成性,在保证企业目标达成的基础,实现企业目标、部门目标及个人目标的有效统一。以绩效为标杆,用绩效作为评价企业、部门、个人价值的重要依据。
三、企业文化建设
1、团队管理制度----规范员工行为准则,精诚团结,提高团队合作精神
2、勾通渠道建立----拓宽销售渠道、拓展销售领域
3、顾客满意工程----质量第一,效率第一;客户至上,信誉至上
4、员工满意工程----关爱员工生活、尊重员工品性、重视员工利益
5、培训体系设计----培养专业的员工、培养专业的技术人员、培养优秀的管理人才
6、激励体系设计----设立多种激励方案,提升员工士气,增加员工绩效考核,推动企业绩效
7、职业道德规范----
◆爱岗敬业,遵守员工行为道德规范和企业各规章制度。
◆热爱公司,忠诚于公司,维护公司形象、荣誉和利益。
◆秉承企业优良传统,发扬企业精神。
◆具有职业理想与抱负,甘愿为企业奉献自己的智慧与力量。
◆奉行团队精神和集体主义原则,团结奋进,不断超越。
◆为人正直,以诚待人;言之必效,信守承诺。
◆顾全大局,尽心尽责,勇承重担,个人利益服从集体利益。
◆忠于职守,不断优化工作方法,坦诚提出合理化建议。
◆提倡现代职业文明,尊重劳动、知识、人才和创造,争创文明岗位,争做文明员工。
◆发扬勤奋和实干的精神,优质、高效地完成所担任的工作。
◆注重文化修养,积极参加各种文化学习,扩大知识面,提高整体素质及业务技能。
8、员工行为准则
◆员工日常行为规范化
◆工作时间、休息、休假以及考勤和请假规定
◆考核和奖惩
◆劳动报酬、工资和福利
四、形象建设
1、企业环境----建设一个好的地理环境,创造一个好的经济环境,培养一个好的科技环境
2、设施建设----加强企业基础设施建设,增强生产能力设施建设
3、传媒合作----与各种媒体合作,宣传公司形象
4、文化刊物----创办公司内部文化刊物,提高员工文化素养
5、员工服饰----统一员工着装,注重员工形象
6、企业标志----创造企业形象文化、建立品牌形象系统

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